Política de Trocas e Devoluções – FIO CHIC

BEM VINDA A FIOCHIC! BEM VINDA A FIOCHIC! BEM VINDA A FIOCHIC!

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Na FIO CHIC, queremos proporcionar a melhor experiência com nossas peças!

Se precisar trocar ou devolver um item, siga as orientações abaixo:

1. Condições para Troca e Devolução

O prazo para solicitação é de 15 dias corridos após a coleta
do pedido, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
A peça deve estar sem uso, sem odores, sem ajustes, com
a etiqueta original e na embalagem em que foi enviada.
Não realizamos trocas de peças personalizadas ou sob medida,
a menos que apresentem defeito de fabricação.

2. Como solicitar troca ou devolução

Envie um e-mail para [email protected]
ou entre em contato pelo WhatsApp (84) 9473-6910
com o assunto: "Troca/Devolução – Número do Pedido".
Informe o motivo da troca ou devolução e, em caso de defeito,
envie fotos do produto.
Nossa equipe responderá com as instruções em até 2 dias úteis.

3. Opções de Troca e Reembolso

Troca por outro tamanho ou peça: Após a coleta e análise do item,
enviaremos um vale-compras no mesmo valor para escolher outra peça.
Reembolso: Caso prefira o reembolso, ele será realizado no mesmo método
de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos via cartão, o valor será;
estornado na fatura conforme o prazo da operadora.

4. Frete da Troca

Se o produto apresentar defeito ou erro no envio, a FIO CHIC arca com os
custos de frete.
Caso a troca seja por gosto pessoal (tamanho, modelo, cor), o custo do frete será;
do cliente.

5. Considerações Finais

Não aceitamos devoluções fora do prazo estipulado.
Produtos em promoção não possuem troca, exceto em caso de defeito.
Reservamos o direito de recusar trocas ou devoluções caso o item não atenda
aos critérios acima.

Se tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
ou pelo WhatsApp (84) 9473-6910. Estamos à disposição para ajudar! 💚