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Na FIO CHIC , queremos que você tenha a melhor experiência com nossas peças! Caso precise trocar ou devolver um item, siga as orientações abaixo:
1. Condições para Troca e Devolução
O prazo para solicitação é de 15 dias corridos após a coleta do pedido, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
A peça deve estar sem uso, sem odores, sem ajustes, com a etiqueta original e na embalagem em que foi enviada .
Não realizamos trocas de peças personalizadas ou sob medida , a menos que apresentem defeito de fabricação.
2. Como solicitar troca ou devolução
Envie um e-mail para contatofiochic @gmail .com ou entre em contato pelo WhatsApp (84) 9473-6910 com o assunto "Troca/Devolução – Número do pedido" .
Informe o motivo da troca ou devolução e, caso seja defeito, envie fotos do produto.
Nossa equipe retornará com as instruções em até 2 dias úteis .
3. Opções de Troca e Reembolso
Troca por outro tamanho ou peça: Após a coleta e análise do item, enviaremos um vale-compras no mesmo valor para escolher outra peça.
Reembolso: Caso prefira o reembolso, ele será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos via cartão, o valor será estornado na fatura conforme o prazo da operadora.
4. Frete da Troca
Se o produto apresentar defeito ou erro no envio, a FIO CHIC arca com os custos de frete.
Caso a troca seja por gosto pessoal (tamanho, modelo, cor), o custo do frete será do cliente.
5. Considerações Finais
Não aceitamos devoluções fora do prazo estipulado.
Produtos em promoção não possuem troca, exceto em caso de defeito.
Reservamos o direito de recusa de trocas ou devoluções caso o item não atenda aos critérios acima.
Se tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail contatofiochic @gmail .com ou pelo WhatsApp (84) 9473-6910 . Estamos à disposição para ajudar!💚
