Na FIO CHIC , queremos que você tenha a melhor experiência com nossas peças! Caso precise trocar ou devolver um item, siga as orientações abaixo:
1. Condições para Troca e Devolução
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O prazo para solicitação é de 15 dias corridos após a coleta do pedido, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
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A peça deve estar sem uso, sem odores, sem ajustes, com a etiqueta original e na embalagem em que foi enviada .
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Não realizamos trocas de peças personalizadas ou sob medida , a menos que apresentem defeito de fabricação.
2. Como solicitar troca ou devolução
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Envie um e-mail para contatofiochic @gmail .com ou entre em contato pelo WhatsApp (84) 9473-6910 com o assunto "Troca/Devolução – Número do pedido" .
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Informe o motivo da troca ou devolução e, caso seja defeito, envie fotos do produto.
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Nossa equipe retornará com as instruções em até 2 dias úteis .
3. Opções de Troca e Reembolso
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Troca por outro tamanho ou peça: Após a coleta e análise do item, enviaremos um vale-compras no mesmo valor para escolher outra peça.
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Reembolso: Caso prefira o reembolso, ele será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos via cartão, o valor será estornado na fatura conforme o prazo da operadora.
4. Frete da Troca
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Se o produto apresentar defeito ou erro no envio, a FIO CHIC arca com os custos de frete.
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Caso a troca seja por gosto pessoal (tamanho, modelo, cor), o custo do frete será do cliente.
5. Considerações Finais
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Não aceitamos devoluções fora do prazo estipulado.
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Produtos em promoção não possuem troca, exceto em caso de defeito.
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Reservamos o direito de recusa de trocas ou devoluções caso o item não atenda aos critérios acima.
Se tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail contatofiochic @gmail .com ou pelo WhatsApp (84) 9473-6910 . Estamos à disposição para ajudar!💚
